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Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Formation Linguistique Global Lingua (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez la plateforme SAPERE (https://sapere.ai) et nos services d’apprentissage linguistique.

Dernière mise à jour: October 26th, 2026

1. Responsable du traitement des données

Formation Linguistique Global Lingua

6, boulevard Desaulniers, office 600 Saint-Lambert, Quebec, Canada
Phone: 1-855-830-9999

2. Renseignements recueillis

Nous recueillons différents types de renseignements lorsque vous utilisez la plateforme :

Renseignements d’inscription:

nom, prénom, adresse courriel, mot de passe, informations de paiement (si applicable).

Renseignements d’utilisation:

progression d’apprentissage, réponses aux exercices, préférences linguistiques.

Données techniques:

adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et journaux de connexion, rapports d’erreurs et de plantage de l’application mobile (description technique de l’erreur, modèle de l’appareil, versions du système et de l’application, identifiant d’installation aléatoire).

Communications:

messages ou demandes envoyées via le site ou le service à la clientèle.

Voix et interactions avec l’IA:

vos enregistrements vocaux et leur transcription (exercices oraux, conversations orales), les messages que vous écrivez au tuteur IA et dans le clavardage, vos réponses envoyées pour correction automatique, les textes que vous nous demandez de traduire et les renseignements de profil utilisés pour personnaliser vos contenus (par exemple vos centres d’intérêt, votre poste, votre niveau et vos objectifs d’apprentissage).

3. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos données afin de :

  • Fournir et améliorer nos services d’apprentissage linguistique personnalisés.
  • Gérer votre compte et assurer un suivi de vos progrès.
  • Traiter les paiements et assurer la facturation.
  • Communiquer avec vous (notifications, mises à jour, support technique).
  • Analyser l’utilisation de la plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Détecter, diagnostiquer et corriger les erreurs et les plantages de l’application.
  • Générer, personnaliser et corriger vos exercices, parcours, cartes mémoire et autres contenus, et fournir le tuteur IA, les conversations orales et les traductions, au moyen de fournisseurs d’intelligence artificielle (IA) externes, avec votre consentement (voir la section 4).

4. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Toutefois, vos données peuvent être partagées avec:

  • Des fournisseurs de services (hébergement, paiements, analyse de données, suivi des erreurs techniques) qui respectent la confidentialité.
  • Des autorités gouvernementales si requis par la loi.
  • Des partenaires pédagogiques uniquement si vous y consentez expressément.
  • Des fournisseurs d’intelligence artificielle (IA) — Microsoft (Azure), Google et OpenAI — à qui nous transmettons vos enregistrements vocaux, vos messages et réponses ainsi que les renseignements de profil nécessaires à la personnalisation de vos contenus, afin de générer et de corriger vos exercices et de faire fonctionner le tuteur IA, les conversations orales et les traductions. Ce partage exige votre consentement explicite, que nous vous demandons à la création de votre compte. Comme ces fonctions d’IA sont au cœur de SAPERE, un compte ne peut pas être créé sans ce consentement. Vous pouvez le retirer en tout temps depuis votre profil : plus aucune donnée ne sera alors transmise à ces fournisseurs, et les fonctions qui en dépendent ne seront plus disponibles. Vous pouvez aussi nous demander de supprimer votre compte.

5. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

  • Mémoriser vos préférences.

  • Analyser le trafic et améliorer nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services.

  • Respecter nos obligations légales.

  • Régler tout différend.

Les données peuvent être supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité définie.

Application mobile : pour fonctionner sans connexion, l’application Sapere garde sur votre appareil une partie des données de votre compte : vos réponses aux exercices en attente d’envoi (jusqu’à 30 jours après la fin de l’exercice), vos réponses à un exercice en cours (jusqu’à 7 jours) et une copie des contenus récemment consultés. Sur iPhone et iPad, ces données sont incluses dans la sauvegarde de votre appareil (iCloud ou ordinateur) si vous l’avez activée ; cette copie suit alors les règles de la sauvegarde. Supprimer l’application efface ces données de l’appareil.

7. Securité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre :

  • L’accès non autorisé.

  • La divulgation.

  • La perte ou la modification.

Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables (incluant la Loi 25 au Québec et, le cas échéant, le RGPD en Europe), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels.
  • Corriger ou mettre à jour vos informations.
  • Retirer votre consentement au traitement.
  • Demander la suppression de vos données.
  • Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente.

How to Exercise Your Rights

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à legal@globallingua.ca

9. Transfert international

Vos données peuvent être stockées ou traitées à l’extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis (par exemple les fournisseurs d’IA Microsoft, Google et OpenAI, ainsi que les rapports d’erreurs de l’application mobile, traités par Sentry, Functional Software Inc.). Dans ce cas, nous veillons à ce que des protections adéquates soient mises en place.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données, veuillez communiquer avec nous :

Formation Linguistique Global Lingua
6, boulevard Desaulniers, bureau 600
Saint-Lambert, Québec, Canada
Courriel : legal@globallingua.ca
Téléphone : 1-855-830-9999