Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité explique comment Formation Linguistique Global Lingua (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez la plateforme SAPERE (https://sapere.ai) et nos services d’apprentissage linguistique.
Dernière mise à jour: September 16th, 2025
1. Responsable du traitement des données
Formation Linguistique Global Lingua
2. Renseignements recueillis
Nous recueillons différents types de renseignements lorsque vous utilisez la plateforme :
Renseignements d’inscription:
nom, prénom, adresse courriel, mot de passe, informations de paiement (si applicable).
Renseignements d’utilisation:
progression d’apprentissage, réponses aux exercices, préférences linguistiques.
Données techniques:
adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, cookies et journaux de connexion.
Communications:
messages ou demandes envoyées via le site ou le service à la clientèle.
3. Utilisation des renseignements
Nous utilisons vos données afin de :
- Fournir et améliorer nos services d’apprentissage linguistique personnalisés.
- Gérer votre compte et assurer un suivi de vos progrès.
- Traiter les paiements et assurer la facturation.
- Communiquer avec vous (notifications, mises à jour, support technique).
- Analyser l’utilisation de la plateforme pour améliorer l’expérience utilisateur.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Partage des renseignements
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.
Toutefois, vos données peuvent être partagées avec:
- Des fournisseurs de services (hébergement, paiements, analyse de données) qui respectent la confidentialité.
- Des autorités gouvernementales si requis par la loi.
- Des partenaires pédagogiques uniquement si vous y consentez expressément.
5. Témoins (cookies) et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
Assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
Mémoriser vos préférences.
Analyser le trafic et améliorer nos services.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
6. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir nos services.
Respecter nos obligations légales.
Régler tout différend.
Les données peuvent être supprimées ou anonymisées après une période d’inactivité définie.
7. Securité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements contre :
L’accès non autorisé.
La divulgation.
La perte ou la modification.
Cependant, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une protection absolue.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables (incluant la Loi 25 au Québec et, le cas échéant, le RGPD en Europe), vous avez le droit de :
- Accéder à vos renseignements personnels.
- Corriger ou mettre à jour vos informations.
- Retirer votre consentement au traitement.
- Demander la suppression de vos données.
- Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente.
How to Exercise Your Rights
9. Transfert international
Vos données peuvent être stockées ou traitées à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous veillons à ce que des protections adéquates soient mises en place.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique ou le traitement de vos données, veuillez communiquer avec nous :
Formation Linguistique Global Lingua
6, boulevard Desaulniers, bureau 600
Saint-Lambert, Québec, Canada
Courriel : legal@globallingua.ca
Téléphone : 1-855-830-9999